Vrácení zboží a reklamace

Pokud jste u nás zakoupili zboží a chcete uplatnit reklamaci nebo odstoupit od smlouvy, postupujte prosím následovně:

Vyplňte příslušný formulář a uveďte číslo objednávky, popis závady nebo důvod vrácení zboží. Po odeslání formuláře vás budeme kontaktovat s dalšími pokyny k vyřízení.

Zboží zašlete pečlivě zabalené na adresu:

neoPATRON s.r.o.
V Horkách 1432/22
Praha 4 - Nusle, 140 00
Česká republika

Upozorňujeme, že zásilky zaslané do výdejních boxů, výdejních míst nebo na dobírku nebudou převzaty. Reklamované či vracené zboží je nutné zaslat výhradně na výše uvedenou adresu.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat:
📞 Telefon: 774 660 477
✉️ E-mail: info@neopatron.cz

Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od jejich uplatnění. Od smlouvy může spotřebitel odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Peněžní prostředky vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.